数字化

问题

什么是数字化和数字化转型？

数字化就是指通过各类手段，将人类行为最大限度地向虚拟空间转移，并在虚拟空间中完成与物理世界的必要互动，这里既需要技术手段，也需要业务、法律等非技术手段的支持，数字时代就是以智能体验类技术为特征的技术时代；而数字化转型指的是从当前信息化环境下的人类行为、组织形态向数字化环境下的人类行为、组织形态的转变过程。

历史上的三个技术时代？

1. 农业时代（Agricultural Age），约公元前 1 万年开始，持续至 18 世纪工业革命初期。
   • 特点：
     • 土地密集型和劳动密集型。
     • 人类以农业和牧业为基础建立文明，驯化动植物，提高食物产量。
     • 社会组织转变为村庄和城邦，手工业逐渐出现。
     • 技术发展集中在耕作工具（如犁、镰刀）和灌溉系统。
   • 影响：
     • 农业剩余促进了人口增长。
     • 奠定了国家、经济和宗教制度的基础，如四大文明古国。
2. 工业时代（Industrial Age）约 18 世纪中期到 20 世纪中期。
   • 特点：
     • 资本密集型和劳动密集型。
     • 工业革命的推动下，机械化生产取代了手工劳动。
     • 能源革命（如蒸汽、电力、石油）极大提高了生产效率。
     • 各种新技术（如纺织机、蒸汽机、内燃机）逐步改变了人类的生活和工作。
   • 影响：
     • 城市化进程加快，出现现代工厂制度。
     • 社会分工更细致，形成以工业和制造为核心的经济模式。
     • 全球化初步开始，交通与贸易发展迅猛。
3. 信息时代（Information Age）
   • 时间范围：20 世纪中期（约 1950 年代）、持续至今。
   • 特点：
     • 以计算机、互联网、通信技术为代表，信息的采集、存储和传输变得极其高效。
     • 出现了智能手机、电子商务、云计算、人工智能等先进技术。
     • 信息成为最重要的资源，大数据和算法对社会起着深刻作用。
   • 影响：
     • 改变人类的生产、生活、社交及娱乐方式。
     • 促进了知识经济的形成，传统制造业逐渐向高科技和服务业转型。
     • 全球化进入新阶段，各国互联互通日益紧密，但也带来网络安全等问题。

从技术时代看数字化转型？

时代的变化应当是可以被确切感知的，还要满足一些规律性的发展方向。想界定一个新的时代，我们最好是去观察人们生产和生活的变化，抓住对人们的生产和生活产生最大影响的技术特征。

数字化转型的规律目前来看有两个方面：人们一直在努力打破空间对人类活动的限制，无论是在生产还是生活方面，都在持续努力突破这种限制；其次是，个体能力的增强，这种趋势要求人们必须具备高效获得更多信息的能力，同时又不会被爆炸的信息压垮。数据是最重要的生产资料，而海量的数据要被技术手段处理，生产工具和生产要素的变化合起来就是生产力的变化，所以数字化时代应当是数据密集型和软件密集型的。

数字化和信息化的区别？

原则上来说，数字化是技术手段，信息化关注管理和资源的结合，两者最终目标是要促成业务和技术的深度融合。但是结合中文语境和国情来看，十四五规划提到信息化是指，通过使用网络和计算机技术提高管理水平，如“加大政务信息化建设统筹力度，健全政务信息化项目清单，加强政务信息化建设快速迭代，增强政务信息系统快速部署能力和弹性扩展能力。”，而数字化除了提及相关技术，也强调数字产业（行业）概念，如通过云计算、大数据行业相关技术，“深入推进服务业数字化转型，培育众包设计、智慧物流、新零售等新增长点。加快发展智慧农业，推进农业生产经营和管理服务数字化改造”，以推动产业数字化转型。

如何制定数字化战略？

战略制定过程一般分为五步，分别是组织准备、对象访谈、信息分析、战略形成和战略跟踪。

1. 组织准备：选好搞企业战略的部门或者团队，优先建立跨部门团队，其次选择临时组织管理类部门或核心业务部门。要防止战略变成方法论的自嗨或者与部门计划类似的目标性任务。
2. 对象访谈：根据任务的时间和领导对业务发展方向的想法，选择重点业务部门、地区负责人和基层员工。需要关注不同群体的认知差异。
3. 信息分析：结合企业以前的战略、业务情况、竞争对手动向、领先实践、企业痛点、技术发展趋势，着重关注访谈资料、业务痛点和技术发展趋势。
4. 战略形成：尽可能设置可量化的执行目标，以把握各方期望、弥合分歧，保证战略的可理解性和可操作性。
5. 战略跟踪：通过架构把战略的执行和战略能力分解成各种业务细节，再通过架构提供的脉络，跟踪细节的执行和实现，而不是单纯听取汇报。

具体的分析过程参考付晓岩的“战略屋”。

战略需要从上往下进行设计，先整理长期愿景，再分析相对短期的战略和目标，然后从客户价值出发根据关键价值要素，来梳理当前或未来的业务模式。而底部，成本和收入的制衡形成了利润，这也是企业创造的价值的另一种表现形式。

资料

每个人都在谈论的数字化和信息化，你真的理解吗，又该怎么实现？

• 数字化转型是一个正在形成共识的过程，需要理解其数字化和信息化的区别，数字化是多数人给多数人服务的过程。
• 数字化需要数据驱动，描述通过数字化重构业务，而信息化可以是单纯通过政策或付费获得信息，强调管理。
• 数字化转型的难点之一在于数字化转型需要做好信息化的基础工作。
• 数字化转型的目标、需求和执行过程，强调了数字化是服务于战略的，必须要有明确的商业目标和能力边界。

Leveraging digital to improve the human experience

67 percent of nonprofits are increasing their investment in technology to better engage constituents...Using digital tools to support fundraising, volunteer management, donor engagement, and program delivery can help nonprofits streamline processes and maximise their impact.

5 lessons the author learned:

• Simplifying tech stack, "almost free" products makes Orgs bending huge tech stack and increase the number of "Shadow ITs"
• Moving to cloud-based solutions
• We use Zero Trust Network Access instead of VPN
• Collaborate with private and nonprofit peers ... have similar digital transformation objectives and challenges
• ...

云基础设施的完善带来的技术简化使许多产品的架构的设计和实施变得简单，而在技术不具备影响力的组织中，我担心人们会倾向短视，因为确实能让人更多关注数字化的好处而不是代价。

How can on-site servers enable richer retail experiences?

现场服务器如何实现更丰富的零售体验？

he was working on that deploys Docker containers to servers running in the stores of a large food retailer. They power point-of-sale systems that serve customer experience as well as store back office systems for processing payments and orders ... it sounded like an odd mixture of technologies, as I had previously only encountered containers used in data centers or for local development environments

听起来类似边缘服务器概念。

The most likely disruptive event is the loss of network connectivity from the store to the central services ... A store server that caches the critical business information and is able to autonomously implement business flows acts as a buffer between the store and the central services, ensuring that local store operations can go on undisturbed, and that any changes will be synchronized as soon as the connection is restored.

网络连接确实非常脆弱。我确信这就是一个“边缘服务器”，他的数据的终点站仍然是中心服务器。

An example you may be familiar with is Google Docs. If you install the app on your mobile it lets you continue to work even when you are offline, and transparently syncs with the server when you have connectivity again.

In one of our projects we worked with a client supporting 40,000 devices in more than 2000 stores. Each device would be configured to receive daily business data updates and to send near real-time telemetry and analytical data to the central servers. At this scale, device failures and network interruptions happen all the time, so your system better be prepared to deal with them.

没有成熟的业务链路带来的高额技术和维护成本，让无人超市的发展受限。除开技术，其实无人超市本身也有很多值得讨论的问题。